内外信息共享 办电公开透明

　　――国网山东电力推进“阳光业扩”服务工作

刘源 段德咏 崔磊

　　“我做水产加工30年了，以前办电得自己去政府跑手续，自己架线施工；这次办电，我儿子从网上提了个申请，电就送上门儿了。”近日，刚在手机上完成用电申请的山东青岛市城阳区渔鲁发冷藏厂负责人罗世峰说道。

　　今年以来，国网山东省电力公司认真落实国家电网公司“阳光业扩”服务工作部署，全面应用“网上国网”App、移动作业终端等，实现电力接入工程行政审批“一链办理”和办电信息公开透明，为客户提供便利、快捷的服务。

　　政务信息共享

　　行政审批“一链办理”

　　因为电力接入涉及外线施工，需要园林局审批。在罗世峰的儿子提出用电申请当天，青岛供电公司客户经理张宇便通过行政关联审批事项“一链办理”，园林局在线完成了审批手续。青岛供电公司工作人员也很快来到渔鲁发冷藏厂，完成了外线现场勘查，并同步完成占用绿地施工告知承诺备案。从网上提出用电申请，到电力成功接入，总共用了5天时间，罗世峰直呼“效率高，没想到”。

　　目前，国网山东电力在全省159个市县政务服务大厅开设了用电服务窗口，“一窗受理”客户用电需求。他们会同各行政主管部门建立电力接入工程线上并联审批机制，全面打通电力营销系统与政务服务平台网络连接，实现行政许可申请在线推送各相关行政部门，审批人员在线联合审批，电力外线工程行政审批线上“一链办理”变成现实。审批结果自动反馈供电企业，客户可通过微信端在线查询工作进度，实现了包括行政审批在内的业扩全流程公开透明。

　　此外，该公司打通与各级政务平台的数据接口，省市县三级9类涉及电力的信息政企共享，实现企业“一证办电”、居民“零证办电”市县全覆盖。截至目前，国网山东电力累计调用政务信息15.84余万次，为6000多位客户提供“零证办电”服务，1380位客户体验到了行政审批“一链办理”的高效和便捷。

　　内部信息共享

　　方案编制公开透明

　　6月22日，山东淄博供电公司高新供电中心市场班王立强通过“网上国网”App接到淄博金洋轻工有限公司业扩申请后，立即带着移动作业终端赶到该公司，为客户现场办理用电业务。他和该公司用电负责人张运一起查看了现场。张运说：“厂区西北角有一块空地，我们考虑把箱变安装在那里。”

　　“你们厂区南边不远处就是我们10千伏东园线，我看西南角也有一块空地，如果把箱变安装在那里，从东园线T接，会少用一段电缆，节省不少资金。”王立强经过现场勘察后，借助移动作业终端，简单设计了两种供电方案。“张经理，你看，这两种方案我都给你做出来了，按照你们原先构想，需要多敷设电缆15米左右；如果把箱变改到西南角，能节省成本约8万元左右。”根据设计出的供电方案，张运立即跟公司负责人作了汇报，最终，客户采纳了王立强的建议。张运说：“施工时长、供电方案、工程造价都一目了然，让我们办电明明白白，非常透明。”

　　“实现供电方案编制公开透明”是国网山东电力“阳光业扩”服务举措之一。该公司及时梳理了业扩供电方案编制需求的6大类、23项电网资源信息，及时更新“站―线―变―箱―户”5级电网信息，实现营销、发展、运检等部门间电网资源的内部畅通共享。充分利用移动作业终端供电方案辅助决策功能，现场精准定位客户地址，自动搜索电源，实现10千伏客户供电方案可视化在线比选和现场答复。小微企业上电时，电网企业工作人员到现场一次，就能完成勘察设计、物资配置等工程实施前的所有准备工作。目前，国网山东电力在各市县公司配置3万台移动作业终端，高、低压客户经理人手一台，移动作业应用率达到95%。

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