中国能源网丨 今年，面对新冠疫情带来的严峻挑战及复杂多变的经济形势，国网甘肃省电力公司经营形势愈发严峻，全年目标完成任务难度很大。

　　如何逆势而上，“危”中寻“机”？国网甘肃电力主动迎战，强化以客户为中心理念，精准发力，推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱。据统计，1-4月，该公司累计售电量增速达6.14%，其中，4月售电量增速跃居国家电网公司系统第一位。

　　特快专递“豪横”

　　“真没想到你们的速度这么快！”2月24日，在走访企业过程中，国网甘肃电力酒泉公司用电检查班班长赵文亚得知酒泉浙苍塑业有限责任公司急需复工，当即与该企业负责人联系沟通，进行现场查勘，当天下午便成功送电。

　　 “受疫情影响，我们难以复工，年前接的一些订单都无法按时交付，更不要说这些天的经济损失了。”浙苍塑业有限责任公司企业负责人说。位于酒泉经济技术开发区的酒泉浙苍塑业有限责任公司是一家从事编织袋、塑料托盘、遮阳网等产品生产、加工、销售的企业。1月中旬，因为春节休假，该企业向酒泉供电公司申请暂停供电，计划到2月初恢复，可是受到疫情影响，企业不能按时恢复生产，造成了不小的损失。

　　据了解，国网甘肃电力推行网格化服务方式，主动与企业对接，一企一策、建立服务企业解难帮困问题清单，及时推出“用心、贴心、暖心、精心、细心”的服务助力企业复工复产，落实省委省政府、国网公司关于“阳光业扩”、灵活电价、优惠电费、免收电费滞纳金、扩大直接交易范围等六大措施，实现办电、用电、购电的一站式温馨服务，多为企业复产想法子、多为企业减负出点子、多为企业增收找路子，打出“组合拳”，全面助推全省企业复工复产。“流程简化很多，没想到当天就能送电，只要我们及时报备，就可以随时用电。”该企业负责人对这种服务模式点赞。

　　最多跑一次“好嗨呦”

　　“不但施工速度要快，质量和工艺不能有半点纰漏，咱们高质量完工不返工，就是给对方节约了时间，也就加快了道路建设的速度……”国网甘肃崇信县供电公司施工现场安全技术监督人员再三叮嘱施工人员。4月15日，在崇信县薛家湾村村口，灵华高速公路崇信段第二项目部临时用电工程如火如荼地进行，电缆敷设、变压器安装、一体式预付费计量装置等工作标准精练，流程规范。

　　“灵华高速公路全长99.564公里，建设工期4年，仅崇信段就有30多处临时用电，需安装配电变压器39台，总容量达2.1万千伏安。电力公司根据我们容量大、负荷稳定的实际情况，将电源送到工地，给我们节省大量费用，在施工办电过程中真正做到了让我们‘只跑一次’，确实很满意！”甘肃省平凉市灵华高速公路项目崇信段项目部经理向电力部门竖起大拇指。

　　据介绍，国网甘肃电力全面深入推进“行风建设年”活动，从客户视角提升办电服务水平，为广大用电客户提供便利化、透明化、标准化、规范化的业扩服务。又快又省的用电，是“获得电力”的“吸引力”。该公司将高压客户接入的电网内部环节压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节，低压客户压减为“申请受理、装表接电”2个环节，提高办电速度，高、低压平均办电时长分别压降至21.68天和2.04天。

　　无论是用电申请办理、还是施工图纸的审核把关，及时开通绿色通道，全力跟进服务，点对点对接，面对面服务，减少了客户跑腿次数，基本做到企业办电“最多跑一次”。

　　暖心巡检“爆棚”

　　“太感谢你们了！特殊时期能快速来现场为我们解答用电问题，这样我们公司就能在第一时间掌握用电负荷配置及电价相关政策了，经过你们的分析，我们的用电成本确实降低了。”兰州佛慈制药股份有限公司设备运维部郭晓兰向前去提供此次巡检的营销部负责人说。

　　4月25日上午，国网甘肃电力营销部负责人组织用电检查、业扩报装、综合能源服务等专业专家进行专业联合特巡，通过开展暖心服务，对企业复工复产用电从线路、设备、运维等方面进行全面、系统的特殊巡查，帮助企业切实解决用电难题，确保企业生产用电更加安全、可靠。并结合企业需求有针对性地组织开展现场指导及事故停电演练，提升企业用电故障快速判断及响应处理能力。自4月份以来，该公司增加下厂服务频次，为高压客户开展用能诊断分析，主动服务企业复工复产用电安全，及时掌握并协调解决用电需求，为客户解决实际问题。　

　　“公司持续开展‘1+1’双经理制推广，推进‘阳光业扩’全面落地，积极开展‘守规矩、除积弊、真服务、促发展’等活动，推广应用配网业扩方案设计一体化移动终端，实现报装全流程可视化、痕迹化管理，推动营商环境不断优化升级。”国网甘肃电力营销部负责人说。