中国能源网丨 “你们不但上门收电费，而且还帮忙处理家里线路故障，这让我如何感谢才好！”5月9日，家住山西省太原市绿地世纪城的田先生拉着太原供电公司员工张强和张奕的手，久久不愿松开。

　　田先生今年1月做了脚部手术一直在家静养，家里的电费以前都是每月由他本人到指定收费地点去交，手术造成他行动不便。太原供电公司员工张强了解到这一情况后，四个月来坚持按时上门收取电费，省去田先生自己去办。

　　4月29日，张强如期上门收取田先生的当月电费后，突然发现客厅空调线路有一段外包绝缘层严重损坏，里面的铜导线几乎完全裸露在外，他赶忙指出这一问题隐患，提醒田先生尽快处理。没想到田先生却道出了自己的难处。原来，田先生家养着一只兔子，每次兔子从笼子里出来总喜欢钻到空调后面去咬这段胶皮线，田先生发现线路咬坏后立即断开了空调专用开关，准备在适当时候找人处理，结果这手术做后静养了几个月，田先生担心地说：“眼见天气越来越热，可我这空调根本不敢打开，总害怕发生电气火灾！”

　　“我来帮您处理吧！”张强当即表示。“哪可怎么好，让你过来收取电费已经够麻烦了！再说这家里的事也不属于你们服务范畴。”田先生有些过意不去。“您是我们供电公司的客户，您有困难，我看见了如果不帮心里也会过意不去的！”张强说。5月9日，张强联系上同事张奕，带上工具及自己购买的线卡子等材料，兑现了他向田先生的承诺，消除了安全隐患。