建设 2020-04-26 10:59:00 中国能源网
中国能源网丨国网山西长治沁县供电公司日前透露,今年以来,该公司紧紧围绕构建“便利化、透明化、标准化、规范化”业扩服务模式,深入推进“阳光业扩”服务,不断在探索、创新、突破上下功夫。
中国能源网丨 国网山西长治沁县供电公司日前透露,今年以来,该公司紧紧围绕构建“便利化、透明化、标准化、规范化”业扩服务模式,深入推进“阳光业扩”服务,不断在探索、创新、突破上下功夫。
沁县供电公司主动信息公开,有效保障客户办电知情权。通过线上线下营业厅服务渠道,提供设计、施工、试验单位资质在线查询服务;深化政务信息共享,营业执照、身份证件等全部9类办电信息通过政务平台实时共享,实现居民客户“零证办理”,企业客户“一证办电”。聚焦客户体验,实现客户办电精简便捷高效。落实“一窗受理”“全程代办”“最多跑一次”,推出“房产、用电”联合过户等便民措施;大力推广“网上国网”APP、微信公众号等线上办电渠道,实现17类用电业务即时受理、一网通办。截至目前,该公司“网上国网”APP推广客户突破3万户,线上办电率100%,预约服务率99.6%。
此外,沁县供电公司还深化资源共享,实现供电方案编制公开透明;加强“营-配-调”数据贯通,实现营销、发展、运检等专业间电网资源的内部畅通共享。强化协同协作,推行配套电网工程建设契约制;打造“业扩一站通”服务平台,提供办电业务、专业咨询、行政审批等“一揽子”包办服务;全面推行配套工程建设契约制,确保用电客户特别是小微企业快速便捷获得电力。
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