“不用接触，通过网上国网APP就办理了用电业务，你们还派人来给我们检查设备，减免电费支出，这是对我们最大的支持，必须给你们点赞！”3月8日，湖北意康包装印务有限公司企业负责人雷经理对咸宁供电公司供电网格员提供的优质服务表示感谢。

　　当天，国网咸宁市咸安区供电公司通过网上国网APP线上受理企业复工复产复电业务，供电网格员上门为企业详细检查了变压器、配电柜、用电设备等是否存在安全隐患，指导该公司工作人员做好设备启用各项运行准备。同时，工作人员还对外部公用线路10千伏咸潘线进行巡查，采用红外测温仪仔细检查供电线路，保障企业复工生产用电安全可靠。供电网格员还积极宣传国家电网有限公司支持企业复工复产的帮扶政策，该企业在前期减免基本电费2万多元的基础上，2月1日至6月30日期间，还可享受减免电费5%的优惠政策，让企业获得实实在在的支持和帮助。

　　3月以来，国网湖北省电力有限公司开展供电网格服务专项行动，广泛发动1万多名网格员，利用公众媒体、短信平台、村村响、微信群、物资团购群、朋友圈等线上渠道，深度融合社区网格体系，全方位、无死角的开展95598和网格服务宣传推广工作。大力宣传近期出台的用电优惠政策，积极推广网上国网APP线上办电，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”， 进一步提高办电效率。在线上通过强化后台业务办理，保障疫情期间业务办理落实不见面、更便捷，为客户提供“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务；线下则针对不同企业需求，主动上门，积极协助企业开展安全用电检查，指导客户安全用电、可靠用电，助力企业安全生产。

　　截至3月7日，国网湖北电力营销服务人员共转发95598、网格服务微信宣传朋友圈3.6万余条次、转发客户微信群5.1万余个、发送宣传短信502.79万条，覆盖客户数1816.51万户。活动期间，全省95598受理业务工单呈下降趋势，部分客户诉求转为网上办理，累计受理客户报暂停等业务6244笔，助力企业渡过难关，助力地方经济平稳发展。