南方电网互联网服务有限公司互联网运营服务外委框架采购项目招标公告

（招标编号：0002200000067119）

一、招标条件

南方电网互联网服务有限公司互联网运营服务外委框架采购项目（招标编号：0002200000067119），已由项目审批机关批准，项目资金来源为其他，招标人为南方电网互联网服务有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

招标项目所在地区：广州

二、项目概况和招标范围

（一）采购范围：互联网运营服务，具体包括呼入及呼出的话务服务、客户服务、对账结算、运营管理、客服中心呼叫系统、客服中心场地及相关设备的运营等。（具体服务内容详见附件一）

（二）标的物清单：

（三）标的物描述：

（四）项目概述：

南方电网互联网服务有限公司是南方电网公司集中建设运营互联网业务的专业公司，为优化主营业务效率、整合产业价值链资源、提升客户增值服务能力、培育可持续创新能力等提供全方位互联网化支撑与服务。

南网互联网公司是南方电网公司集中建设运营互联网业务的专业公司，为优化主营业务效率、整合产业价值链资源、提升客户增值服务能力、培育可持续创新能力等提供全方位互联网化支撑与服务，为进一步严格落实中央“八项规定”精神，贯彻公司《数字化转型和数字南网建设行动方案》要求，承接《公司互联网业务发展实施方案》中提出的“提高效率、降低成本、改善服务、创造价值”目标，打造全网统一移动互联网平台，为员工提供集出行、预订、支付和报销的一体化全流程服务，有效规范差旅业务和降低差旅成本，提高员工满意度和便捷性。为全面提升公司运营能力，根据南网互联网公司业务的开展情况，部分业务场景需通过业务外委方式运营，包括呼入及呼出的话务服务、客户服务、对账结算、运营管理、客服中心呼叫系统、客服中心场地及相关设备的运营等。

三、投标人资格要求

四、招标文件的获取

本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2020年01月15日15时00分00秒至2020年01月21日17时00分00秒，在阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）下载招标文件。

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司或招标项目所属省级公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。

供应商登记咨询电话：4008100100转1。

电商系统操作咨询电话：4008100100转3。

数字证书办理咨询电话：400-666-3999。

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。

五、投标文件的递交

1、投标文件递交份数与方式

（1）通过南方电网阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件；

（2）本项目为电子招投标，投标人无需制作、递交纸质版投标文件；

（3）商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。

2、投标文件递交的时间：

投标文件开始递交时间：2020年01月15日15时00分00秒，截止时间：2020年02月12日10时00分00秒。

逾期递交上传的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。

六、开标时间及地点

时间：2020年02月12日10时00分00秒；

地点：南方电网阳光电子商务平台。

七、其他公告内容

发布媒介为中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）及南方电网阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn/）。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为：投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关行政监督部门投诉。监督投诉机构名称：南方电网产业投资集团有限责任公司办公室; 监督投诉机构电话：020-38120650

九、联系方式

招 标 人：南方电网互联网服务有限公司

联 系 人：徐工

电 话：13928826765

招标代理机构：南方电网物资有限公司

地 址： 广州市天河区天河路178号(南方电网物资有限公司)

联 系 人： 陈工

电 话： 4008100100转2

招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：任寅寅

招标人或其招标代理机构名称：南方电网物资有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2020年01月15日