第一章 招标公告

基于优化营商环境的业扩报装流程优化项目

（招标编号：0002200000064402）

招标项目所在地区：广州

一、招标条件

本基于优化营商环境的业扩报装流程优化项目（招标项目编号：0002200000064402），已由项目审批机关批准，项目资金来源为其他，招标人为广州供电局有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

（一）标的清单及分包情况如下：

本项目分1个标的、1个标包。

（二）项目概述：

优化营商环境，是党中央、国务院的重大部署，是促进新旧动能转换、实现高质量发展的重要保障。广州供电局贯切和执行习近平总书记关于“北京、上海、广州、深圳等特大城市要率先加大营商环境改革力度”的指示精神，着力提升“获得电力”指标，开展工作。 “获得电力”是衡量营商环境的重要一环,其改善提升为广州经济社会持续健康发展提供了重要保障。为加快优化广州地区电力接入营商环境，在全市电力用户接入环节进一步提高效率、提升品质、优化服务，拟通过基于“营商环境”的业扩报装流程再造管理与品质提升实践工作，以先进企业的“获得电力指数”为对标对象，针对办理业扩报装各类流程，诊断目前存在问题，细化优简线下、线上业务办理流程，提升用户的满意度与体验感。

采购范围：基于优化营商环境的业扩报装流程优化项目，完成业扩报装流程优化，逐步减少、清除业扩报装过程中不增值的环节，建立满足用户要求且体现员工价值的业务流程；并借助全球普适的“大质量”教育系统内训，促进中高层管理者在人的理念层面上，树立正确的服务质量、流程质量与工作品质的观念和态度，进一步构建、优化与固化在事理和物理层面的流程与SOP，以打造良好的用户体验、预防创造价值的工作品质文化，从而成为全国最具吸引力和竞争力的营商环境标杆。

（三）采购范围：基于优化营商环境的业扩报装流程优化项目，完成业扩报装流程优化，逐步减少、清除业扩报装过程中不增值的环节，建立满足用户要求且体现员工价值的业务流程；并借助全球普适的“大质量”教育系统内训，促进中高层管理者在人的理念层面上，树立正确的服务质量、流程质量与工作品质的观念和态度，进一步构建、优化与固化在事理和物理层面的流程与SOP，以打造良好的用户体验、预防创造价值的工作品质文化，从而成为全国最具吸引力和竞争力的营商环境标杆。

（四）报价方式：固定金额报总价

（五）结算方式：总价包干

（六）有效报价区间：为严格控制采购价格，对供应商的报价做出如下限制：投标报价不得高于本项目预计采购金额；同时为避免恶意竞争，低于成本价报价，规定报价低于预计采购金额85%的必须附详细的成本分析报告（成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他项目中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应招标文件要求）

（七）工期：合同签订之日起至2020年12月31日

（八）自2020年1月1日起，广州供电局将以“广东电网有限责任公司广州供电局”的名义与中标人签订合同，“广东电网有限责任公司广州供电局”将承继“广州供电局有限公司”的所有资产、负债及权益。

三、投标人资格要求

四、招标文件的获取

本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2020年01月02日10时00分00秒至2020年01月07日17时00分00秒在阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）下载招标文件。

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件获取及投标，请在标书获取截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“广州供电局有限公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统获取标书，并在获取标书5日内办理数字证书。

供应商登记咨询电话：4008100100转1 。

电商系统操作咨询电话：4008100100转3 。

数字证书办理咨询电话：400-666-3999。

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00

五、投标文件的递交

投标文件递交方法为：通过阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。投标人可以投一个或多个包。投标人的投标函、投标报价表和报价明细必须以包为单位单独递交，其他商务投标文件以标的为单位递交。技术投标文件必须以包为单位递交。本项目采用电子招标投标的方式，投标人无需在开标现场另行递交纸质版投标文件。

投标文件递交的时间：

（1）电子版投标文件开始递交时间：2020年01月02日10时00分00秒，截止时间：2020年01月22日08时30分00秒。

投标文件递交地点为：电子商务平台。

逾期递交的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。

六、开标时间及地点

时间：2020年01月22日08时30分00秒；

地点：广州市黄埔区黄埔东路 2 号广州供电局有限公司物流服务中心2号楼2楼开标大厅。

七、其他公告内容

发布媒介为中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）及南方电网阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn/）。

八、监督与投诉

（一）投标人或其他利害关系人认为本次采购过程中存在违规行为的，或对资格预审文件（如有）、招标文件、评标结果存在质疑、异议的，有权通过招标代理机构向招标人提出。

招标代理机构名称：南方电网物资有限公司；

招标代理机构邮箱：nwwzeb1@csg.cn

投诉邮箱：gyljdts@guangzhou.csg.cn

（二）投标人或其他利害关系人认为本次采购活动中，相关工作人员及评标专家违反廉洁纪律行为的，有权向广州供电局有限公司监督部举报。

举报邮箱：jbyx@guangzhou.csg.cn

九、联系方式

招 标 人：广州供电局有限公司

联 系 人：周工

电 话：020-87120519

招标代理机构：南方电网物资有限公司

地 址： 广州市天河区天河路178号南网物资公司

联 系 人： 洪工

电 话： 4008100100转2

招标人（或招标代理机构）的主要负责人或授权的项目负责人（签名）：任寅寅

招标代理机构名称：南方电网物资有限公司

2020年01月02日