营销服务的“行家里手”

――记上合组织职工技能大赛金牌获得者、山东临沂供电公司员工李军伟

杨青 曹雪娜

　　12月2日，第二届上合组织国家职工技能大赛在北京圆满落幕，代表中国队参赛的山东临沂供电公司员工李军伟凭借高超的技艺、出色的发挥，勇夺个人金奖。

　　金牌的闪耀离不开汗水和青春的浇灌，荣誉的背后是日积月累的锤炼。今年32岁的李军伟，参加工作9年多来，先后担任过沂南县供电公司装表接电员、市场班班长、临沂供电公司营销部电费核算专责，累计参与电费抄表核算20多万户次，发现并避免供电企业损失70余万元，电费抄表核算准确率100%。从一名刚入职的新员工，迅速成长为电力营销专业的“行家里手”。

　　苦练基本功 提升技能水平

　　2010年，大学毕业的李军伟来到沂南县供电公司成为一名装表接电学徒工。

　　为了能尽快出师，李军伟白天跟在老师后面仔细看、认真学，晚上回到家再将白天学习的内容反复揣摩。为了掌握理论知识，《电工基础》等专业书更是他的“枕边书”，每天都“啃”到大半夜。工作之余，一有空他就在安装板上苦练接线，装了拆、拆了装。刚参加工作时，李军伟安装一块三相电能表需要1个小时，到后来他只用11分钟就能安装完成。冬天温度很低时，截面4平方厘米的铜芯导线很硬，别人要费很长时间才能将其捋直，而李军伟一手抓线头、一手用力一抽，导线就笔直。连李军伟的老师彭刚都经常打趣他：“你小子哪来这么大劲！”

　　众所周知，电能计量装置是供电公司与用电客户电能交易的一杆秤，“秤”是否准确、可靠，关系到国家、供电企业和广大电力客户的切身利益。李军伟深知自己所从事工作的重要性，但凡自己经手的计量装置的安装和维护工作，每次都会认真核查客户档案信息，反复仔细地检查现场接线，确保各方面都正确无误后才离开工作现场。

　　要做好营销服务工作，不仅要有满腔的热血，还要有扎实的基本功。为此，李军伟十分珍惜每一次可以提升自己技能水平的机会。2011年6月参加临沂市第四届“劳动之星”职业技能竞赛，获得专业个人第六名；2011年10月，全省装表接电工技能竞赛，夺取专业个人第三名；2014年，被选拔参加国家电网公司第二届供电服务技能竞赛，最终取得电能计量专业个人第九名的好成绩。

　　爱岗敬业 细心服务解难题

　　常年在一线积累的工作经验，使李军伟练就了快速判断错误接线、迅速诊断现场计量故障的绝活。

　　2015年10月的一天，李军伟正在办公室做电量电价分析，突然听到前台营业厅里一阵高声嚷嚷。他赶紧到前台查看，原来是县里一重点企业的会计章先生缴纳当月电费，发现电费单价很高，当班收费开票的小王没有给他详细解释，引起客户不满。

　　李军伟一边让小王打印一份该企业的电费清单，一边引导客户到洽谈区。等拿到电费清单一看，原来是该户执行两部制电价，当月没有任何变更，而电量却比上月电量降低了一半还多，基本电费没变，但力调电费比上月高了不少。“是啊，这月逢淡季，工厂效益不好，下半月基本没怎么用电。”章先生说。

　　“嗯，这就对上了，您这个月变压器利用率不高，用电量少，变压器空载损耗过大导致无功补偿不足，基本电费占比高，反映到用电单价上，就会导致单价比较高的结果……”李军伟耐心地解释，“您回去抓紧分析生产情况，如果变压器短期内无法全部利用，建议您及时申请办理暂停或减容手续，不明白的地方随时联系我，这是我的电话……”章先生听完不仅痛快地缴纳了当月电费，还为刚开始的不理智行为连连道歉。

　　创新创效 用心工作赢赞誉

　　2016年4月，李军伟走上了沂南县供电公司营销部市场一班班长的岗位。他带领班组成员认真践行 “你用电・我用心”服务理念，先后为210家大客户提供电费电价、节能降耗、电能替代等专业服务，为大客户年节约用电成本800多万元。

　　2017年，李军伟通过全省核算集约选拔到市公司电费核算岗位后，牵头开展全市的电费核算审核量费价监测工作。一次核算电费时，李军伟发现临沂路乐锻造厂电费逐月递减6000~8000元。他把客户近几年的月用电明细打印出来，发现客户每月电费都在4万元左右，但最近3个月电费降到了2万多。他马上把信息传递给反窃电班，工作人员现场落实该企业采取绕越电能表用电的方式进行窃电，追补违约使用电费4.82万元。

　　工作实际所遇到这样那样的问题，不经意间就触动了李军伟探索创新的神经，于是他每月将电费起伏大的客户筛选出来，交由相关部门落实处理，累计避免供电企业电量损失120余万千瓦时。

　　没有轰轰烈烈的事迹，只是兢兢业业、一步一个脚印。在平凡的岗位上，李军伟用实际行动践行着“人民电业为人民”的企业宗旨，赢得了同事的认可和客户的满意，先后获得“山东省技术能手”、临沂供电公司“优秀共青团员”“临沂市优秀青年岗位能手”、国网山东省电力公司“青年岗位能手”“国家电网公司技术能手”、临沂供电公司“先进工作者”等荣誉称号。

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