南方电网电动汽车服务有限公司2020年至2021年充电设施客服劳务外包框架项目招标公告

（招标编号：0002200000065719）

一、招标条件

南方电网电动汽车服务有限公司2020年至2021年充电设施客服劳务外包框架项目（招标编号：0002200000065719），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金，招标人为南方电网电动汽车服务有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

招标项目所在地区：深圳

二、项目概况和招标范围

（一）采购范围：2020年至2021年南方电网电动汽车服务有限公司充电设施客服工作所需人工的劳务派遣，主要提供经专业培训的劳务人员派遣服务，且中标单位无偿提供客服话务系统及维护，工作内容包括：南网电动客服热线接听、客诉处理、客户咨询、平台监控、满意度调查等服务工作，采购结果有效期：招标结果有效期：自合同签订日起至2021年12月31日。

（二）标的清单及分包情况如下：

（三）项目概述：

为了更好地展示南方电网电动汽车服务有限公司电动汽车充电业务品牌形象，提升客户服务水平，增强品牌竞争力，现采购2020至2021年充电设施客服工作所需人工的劳务派遣，主要采购经专业培训的劳务人员派遣服务，且中标单位无偿提供客服话务系统及维护，工作内容包括：南网电动客服热线接听、客诉处理、客户咨询、平台监控、满意度调查等服务工作。

三、投标人资格要求

四、招标文件的获取

本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2019年12月06日10时00分00秒至2019年12月14日17时00分00秒，在阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）下载招标文件。

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司或招标项目所属省级公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。

供应商登记咨询电话：4008100100转1。

电商系统操作咨询电话：4008100100转3。

数字证书办理咨询电话：400-666-3999。

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。

招标文件售后不退，投标人通过电子商务平台在线支付标书费，电子发票开具后会通过短信形式发送发票下载地址至投标人预留手机，投标人可根据下载地址在IE浏览器中下载电子发票。

五、投标文件的递交

1、投标文件递交份数与方式

（1）通过南方电网阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）上传递交电子投标文件；

（2）本项目为电子招投标，投标人无需制作、递交纸质版投标文件；

（3）商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。

2、投标文件递交的时间：

电子投标文件开始递交时间：2019年12月06日10时00分00秒，截止时间：2019年12月30日10时00分00秒。

逾期递交上传的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。

六、开标时间及地点

时间：2019年12月30日10时00分00秒；

地点：南方电网公司阳光电子商务平台。

注意：本项目为电子化开标，投标人无需抵达开标现场，可在招标文件规定的投标截止时间，在任何具备互联网环境的地方登陆“南方电网公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）”，插入本单位合法数字证书，查看开标一览表。

七、其他公告内容

发布媒介为中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）及南方电网阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn/）。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为：投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关行政监督部门投诉。监督投诉机构名称：南方电网电动汽车服务有限公司; 监督投诉机构电话：88932046 监督投诉机构邮箱：178911111@qq.com

九、联系方式

招 标 人：南方电网电动汽车服务有限公司

联 系 人：周工

电 话：88932042

招标代理机构：南方电网物资有限公司

地 址： 广州市天河区天河路178号南网物资公司

联 系 人： 韦工

电 话： 4008100100转2

招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：任寅寅

招标人或其招标代理机构名称：南方电网物资有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2019年12月06日