百度搜索：根河市。词条这样显示：根河市是中国最冷的城市，年平均气温-5.3℃，极端低温-58℃，年封冻期210天以上，素有“中国冷极”之称。这里每年9月1日开始供热，次年5月末停止供热，是中国供暖期最长的城市。

　　开辟绿色通道 优化办电流程

　　“根河这个地方非常特别，一进入供暖期，感觉就像坐在了‘火山口’上。其他地方，冬季保电工作好坏，可能影响居民生活质量！而在这里，冬季保电工作直接关系到边疆居民的生存！”国网根河市供电公司运维检修部主任张松道出了全国最长供暖期保电责任的分量。

　　冬季供暖是事关民生的大事，国网根河公司自8月中旬就组织送电、营销和配电专业人员对城区供热单位的用电、供电设备进行了全面彻底的巡视检查，指导协助供暖单位检查维护供暖用电设备，并将服务电话留给各供热点、锅炉房，以便随时为客户提供帮助，解决电力设备故障等问题。此外，对涉及供热的客户用电申请，该公司开辟“绿色通道”，加快审批速度和办电流程，最大程度协助供热企业尽早用上电、用好电，为百姓尽早送去温暖。

　　走家入户服务 保障安全用电

　　“本来还发愁今冬的供暖用电，没想到你们就来了。这下我们棚户区居民的供暖就不愁了，不仅我们的房子暖了，心也暖了！”8月22日，根河市惠新苑小区居民田久昌望着根河供电公司共产党员服务队忙碌的身影赞不绝口。

　　由于近期气温骤降，为全面打好冬季安全生产硬仗，根河供电公司共产党员服务队深入各居民小区走家入户，重点对室内线路、家用漏电保护器、取暖设备的绝缘情况等进行检查，对查出的私拉乱接行为及其他安全隐患立即采取措施帮助住户进行整改。

　　推开百姓的家门，牛耳河供电所员工简秀林详细了解客户的用电情况。“有没有电火花?有没有跳闸?没有就好，注意用电安全。”女主人看到简秀林忙碌的样子端来了热茶，高兴的说“你们真是太敬业了，我要给你们点赞”

　　“家用电器应保持干燥，不能用腐蚀性液体或水擦拭电器；电热毯一般在睡前1小时左右通电加热，入睡时应关掉电源……”在安泰小区居住的李大娘，正耐心地聆听敖鲁古雅乡供电所共产党员服务队队员杨玉明讲解安全用电常识。

　　建立企业档案 完善抢修预案

　　为保障供暖企业用电安全，确保辖区居民家家能够按时“暖起来”，地处蒙东电力公司最北端的满归供电所建立供暖企业专属“服务档案”，提前组织人员对辖区内各供暖企业进行统计，按照变压器暂停、恢复时间、供暖时间等节点，安排检查顺序制定供暖企业用电“时间表”，了解供暖企业的用电需求和服务要求，集中力量对供暖单位用电安全进行拉网式的全面排查，确保供热单位安全用电。

　　“还是供电人员检查细致、考虑周详。感谢你们来供热现场进行技术指导。有电力人做坚强护卫，供暖设备电力保障准没问题！”8月21日，伊图里河林业局锅炉房负责人对前来检查电力设备的根河供电公司巡检人员感激之情溢于言表。

　　“根河供电公司为了我们取暖的事，真是把心操到家了！”他们不仅指导客户完善运行方式和抢修预案，为部分自维设备用户提供应急措施和供电抢修联系人名单及电话，努力为广大用户温暖过冬提供电力保障，全力保障市民温暖过冬，还开展跟踪服务。对企业进行用电业务指导、引导冬季合理调配用电负荷，指导企业安全用电、计划用电、节约用电。并与每户供暖企业建立联系人制度，随时了解供暖企业的实际用电情况及需求进行后期用电跟踪服务。谈起进入取暖期的供电服务，根河林业局木屋度假村的负责人如数家珍、娓娓道来。

　　据根河供电公司运检部主任张松介绍今年的采暖期保供电与往年相比最大的变化是结合本地区气候和电网状况实际，通过事故预想和隐患排查，有针对性的采取有效措施，消除隐患，防范故障，保证安全。各供电所针对异常天气，缩短设备巡视时间，由常规两个小时巡视一次，改为1个小时巡视一次，运用红外测温、紫外探伤测试仪等先进设备排查隐患，确保电网安全运行。同时每15天为供暖企业主要线路开展一次设备检修，加强特巡、夜巡，防止外力破坏、设备过热等故障发生。

　　让百姓在暖屋子拥有光明，让客户在严寒的冬季享受到室温如春，这是国网根河供电公司每一名员工的心愿，他们倾力打造的温暖承诺深深扎根在供电辖区53万客户的心中，确保了当地居民温暖度过一个又一个寒冷的冬天。