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8月3日,国网赵县供电公司多措并举,强化优质服务工作,满足了不同客户的需求,又有效地提升了优质服务水平,受到社会各界的广泛赞誉。一是主动超前服务

报道     2018-08-09 00:00:00         中国电力网  发布时间:2018-08-09

8月3日,国网赵县供电公司多措并举,强化优质服务工作,满足了不同客户的需求,又有效地提升了优质服务水平,受到社会各界的广泛赞誉。一是主动超前服务

8月3日,国网赵县供电公司多措并举,强化优质服务工作,满足了不同客户的需求,又有效地提升了优质服务水平,受到社会各界的广泛赞誉。

一是主动超前服务。该公司结合客户服务相关要求,采取主动上门的服务措施,为客户提供了超前服务,满足不同需求。

二是强化亲情服务。该公司成立14支服务队与所辖区域内的孤、寡、老、弱、残、军烈属等人员建立特护档案,定期为他们开展收缴电费、修理电器等上门服务活动,及时为他们排忧解难。

三是实施“卡片”服务。各供电所制定了“服务卡片”,卡上印制了服务电话和该区域服务人员电话,开展的服务项目和服务范围,发放到群众手中,方便联系。

四是开展跟踪服务。该公司对所有客户实施了跟踪服务,通过定期回访,了解情况,及时为客户解决了许多实际问题.

五是推出急事急办服务。为进一步方便客户,该公司在办理用电手续,提高办事效率方面,对重要客户、重点项目实行特事特办、急事急办的特殊服务措施,确保了“绿色通道”畅通无阻、服务窗口常开常亮。

关键词: 区块链, 赵县供电
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国网赵县供电公司实施“套餐”式服务

作者:高云峰  发布时间:2018-08-09   来源:电力网

8月3日,国网赵县供电公司多措并举,强化优质服务工作,满足了不同客户的需求,又有效地提升了优质服务水平,受到社会各界的广泛赞誉。

一是主动超前服务。该公司结合客户服务相关要求,采取主动上门的服务措施,为客户提供了超前服务,满足不同需求。

二是强化亲情服务。该公司成立14支服务队与所辖区域内的孤、寡、老、弱、残、军烈属等人员建立特护档案,定期为他们开展收缴电费、修理电器等上门服务活动,及时为他们排忧解难。

三是实施“卡片”服务。各供电所制定了“服务卡片”,卡上印制了服务电话和该区域服务人员电话,开展的服务项目和服务范围,发放到群众手中,方便联系。

四是开展跟踪服务。该公司对所有客户实施了跟踪服务,通过定期回访,了解情况,及时为客户解决了许多实际问题.

五是推出急事急办服务。为进一步方便客户,该公司在办理用电手续,提高办事效率方面,对重要客户、重点项目实行特事特办、急事急办的特殊服务措施,确保了“绿色通道”畅通无阻、服务窗口常开常亮。

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