2018年上半年，贵州能源监管办12398热线收到有关分布式光伏发电投诉、咨询16件，主要涉及分布式光伏并网难、电费补贴发放不及时等。近日，贵州能源监管办根据国家能源局综合司关于做好光伏发电相关工作的紧急通知，专题约谈了有关企业。

贵州能源监管办要求，一要充分发挥95598电力服务热线的用户诉求办理主渠道作用，认真做好用户咨询解答和诉求办理，提高投诉一次办结率。二要尽快修订完善分布式光伏并网业务流程及服务指南，加大宣贯和培训力度，确保各县级供电企业均有专人负责分布式光伏并网发电业务咨询和办理工作。三要继续做好光伏发电项目并网、(代)备案和地方补贴垫付等工作，不得以项目未纳入国家补贴建设规模范围为由擅自停止。