5月28日，在浙江衢州供电公司的营业厅内，市民夏女士刚刚通过“刷脸”成功办理了新装电表业务，成为了全国办电“零证办”的体验者。而在浙江温州市，主城区各供电营业厅已全面完成温州市大数据服务平台终端的布点，实现了用电业务“一证通办”。居民凭身份证、企业凭社会信用代码证就可以办理用电事项。这些便捷都得益于浙江省大数据中心与国网浙江省电力有限公司实现了数据贯通。在客户允许的情况下，个人的不动产权证等相关证照信息可以被轻松获取，彻底改变了以往多件提交、缺件后续补交等情况。“刷脸”办电和“一证通办”变得既安全又方便。

　　办事材料琐碎、过程冗长的老问题在浙江省办理用电业务时都有了新的体验方式。有了“掌上电力”APP，办事不再兜圈儿跑，“最多跑一次”再升级，只要一张身份证，甚至只要“刷脸”，相关用电业务就能轻松办理。近年来，国网浙江电力不断改进服务方式，刷新客户办理用电业务的体验。

　　国网浙江电力认真贯彻省委省政府“最多跑一次”改革部署，大力推行线上办电。该公司依托互联网技术服务手段，全面推进“互联网+”营销服务，开展大数据分析，精准定位企业和居民办电量大的关键业务和关键环节；深化网上审核、移动作业、电子签章、电子发票等应用，推行纸质资料电子化，实现线上实时流转、部分实物资料快递免费寄送，努力实现更多业务“最多跑一次”“一次都不跑”。

　　目前，国网浙江电力已实现所有居民业务和企业部分常用业务等16类业务“一次都不跑”，5类企业复杂业务“最多跑一次”。同时，该公司加快推进与政府部门的数据互联互通，实现身份信息、项目批文、营业执照、征信信息等资料的网络共享核验。此外，该公司主动推动与国土资源管理部门共享不动产权变更信息，在全国范围内首推房产和电水气联动过户。

　　为了提升客户用电满意度，国网浙江电力持续开展社会用电优化，免费做客户的“电参谋”，为企业降低用电成本。该公司连续9年发放企业客户用电优化建议书，指导客户改进用电方式；对于高危及重要客户，定期开展用电安全隐患检查，免费提供用电安全咨询服务，提升客户安全用电水平。

　　2018年，国网浙江电力将进一步梳理用电业务办理过程中存在的问题及焦点，组织开展报装接电专项治理行动，压缩业扩报装时长。该公司将严格业扩接电全时限系统流转，将高、低压业扩环节分别精简至4个和3个，客户办电平均接电周期缩短10%。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！