【电缆网讯】英国天然气和电力市场办公室（Ofgem） 已经开始调查网络供应商Utility Warehouse如何处理其欠费的客户。

Ofgem正调查英国网络供应商如何处理欠费客户

Ofgem将研究Utility Warehouse是否违反了与管理这些客户的方式有关的规则，尤其是关注公司是否有适当的还款方式。

Ofgem称：“这包括是否采取足够的行动尝试联系有债务风险或处于风险的客户，并根据他们的支付能力建立可管理的还款计划，正如Ofgem所要求的。作为从客户那里收回欠款的一种手段，是否正确安装预付费表。”

然而，Ofgem补充说，调查的开始并不意味着供应商有任何违规行为。

Utility Warehouse是一家提供移动和宽带服务的中型供应商。公司称对调查“感到惊讶和失望”。

公司一位发言人补充说：“2017年下半年已对这些流程进行独立审计，并提出了一份总体积极的报告，其中一些最佳实践建议现已全面实施。当然，我们会和Ofgem一起确保调查顺利结束。”

（本文首发电缆网www.cableabc.com，转载请注明出处。）