程喻

网上曾流传过一名单：全球20个互联网巨头当中，美国有11个，中国内地有9个，构成全球互联网的全部。其中，20家互联网公司有一个特点，全部是做B2C，也就是全部直接针对消费者，没有一个是为企业服务的。

原因很简单，就是企业信息化服务更为复杂，也更难以复制。这样说吧，腾讯新推一款游戏，可以面向所有受众群体，从北京到海南，从上海到西藏，大家用的都是同一款产品，只要做好产品设计和保持游戏稳定就好了。消费品市场是一个近乎平等的市场，影视明星喝的可口可乐与普通大众并没有什么不同，而企业信息化服务则是一个千人千面的世界。

一是企业的需求各有不同，有的追求稳健，有的追求突破，有的在乎成本，有的追逐市场占有率，经营风格迥然不同。哪怕规模、经营风格相同的企业，内部组织结构可能也完全不同，体现出来的效率、应变能力也完全不同。其次是企业决策及生产流程的复杂化。举例来说，消费者的购物决策很简单，自己做主，想买就买，就算一件衣服买来不合适，就算上当受骗，影响也不大，下次不在这家买就是了。但企业的采购决策绝不是一个人说了算的事儿，对于供应商的信用、生产资质、质量标准，都要建立供应商信用评估模型，所以企业考虑的从不是一锤子买卖，而选择的是合作伙伴。更关键的是，B2C无论线下还是线上，都是全额结算，操作简单；但是，企业支付环境就大大不同了，按周期结、分批付款、信用担保、票据贷款、仓单质押等等灵活多样、纷繁复杂，涉及的环节实在太多。

而所谓工业互联网，其实是企业信息化的一个分支。中国制造企业三十几万家，其中97.4%的企业是中小制造企业，他们都碰到同样的问题——信息化、物联网技术缺失。对于中小企业而言，他们并没有太多的资金、技术、人才等资源来完成升级，更没有紧迫感来完成升级，生存对于他们来说才是第一要务。