为提高营销人员业扩报装业务水平，更好为客户提供服务，3月6日，国网辽宁省电力有限公司组织业扩服务岗位人员开展“业扩报装全流程时限掌控及归档资料完善”业务培训。

　　一直以来，该公司高度重视业扩报装工作，不断完善服务机制，优化服务流程，缩短业扩报装周期，率先推行了各项便民措施，确保了业扩报装工作的流程规范、运营高效。

　　坚持知识全覆盖。针对此次业扩报装培训，该公司与以往不同，对知识点进行全面分解，并将知识点进行分类，让参培人员更好地理解和掌握当前培训内容，并要求相关人员对课件进行“漂流式”学习，确保教育全覆盖。

　　坚持培训互动化。该公司通过一问一答的方式，回顾了业扩的基本知识。业务骨干对现场确定高低压新装及增容户供电方案进行了详细讲解，指出业务办理一定要“急客户所急”，注意时限问题，坚决杜绝出现工单超时现象。

　　坚持学习深入化。结合学习的相关知识，针对“掌上电力APP线上受理”的新业务，业扩报装相关人员阐述了工作心得，对于应用中存在的客户资料维护等问题进行了深入的交流讨论，解决了工作中存在难题。

　　该公司还将针对2017年全年营销工作梳理发现问题，精准定位，缺哪补哪，由职工推选授课人，由职工点餐培训内容，内容贴近职工、贴近岗位，以现场实际工作为主线，将培训课题与实际问题有机结合，确保人人参与、学有成效，确保冬训真正成为职工们助力学习的“加油站”。（国网辽宁省电力有限公司）