3月1日，国网上海市电力公司召开“通商惠工共赢未来”2018年优质服务工作启动会，国网上海电力将全面打造以客户为中心的能源管家服务品牌，携手广大客户营造良好营商环境，厚植小微企业发展土壤，实现低压客户电力接入工程“零投资”，加快推进向综合能源服务商的转型升级。

　　会上，国网上海电力公布10个方面的卓越服务新举措：助力优化营商环境，全面落实“五省、五增”十大举措；夯实民生服务，实施国家电网公司八大服务工程等十方面的具体工作；深化“互联网+”服务，全面建设“网上国网”；服务电力市场化发展，有效释放改革红利；助力小微企业发展，提升客户电力获得感；推进再电气化，促进能源消费向清洁低碳高效发展；持续推进公共充电网络建设，构建智慧车联网服务平台；开拓综合能源服务新业态，满足多元化用能需求；构建以客户为中心现代服务体系，持续提升服务水平；打造坚强智能电网，建设具有卓越竞争力的世界一流城市能源互联网企业。

　　据悉，国网上海电力将重点厚植小微企业发展土壤，推进低压客户线上办理和预约受理服务，逐步实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”；精简流程环节，推行“一口对外、一证受理、一站服务”，将低压客户办电压缩为三个环节；适当延伸电网投资，实现160千伏安及以下低压客户电力接入工程“零投资”；压缩接电周期，平均接电时间不超过30天，全面提升办电获得感。

　　国网上海电力将深化“互联网+”服务，全面建设“网上国网”，推进线下业务向线上迁移。英文版“掌上电力”APP当天正式上线，将为全市外籍客户提供更方便的网上服务渠道。国网上海电力正在深入打造数字营销，整合线上服务渠道，实现客户一次注册、全渠道应用。

　　今年，国网上海电力将强化车联网平台功能应用，构建车、桩、网互联服务新体系，全年将新建115座城市快充站、14座公交充电站、1583台充电桩，完善“两公里”充电服务圈，提升“e充电”平台互动易用性和公共快充站现场服务能力，保障电动汽车客户无忧出行。

　　国网上海综合能源服务公司在启动会上正式揭牌，标志着国网上海电力由单一的电能供应商向综合能源服务商转型，以更加贴近客户、贴近市场的服务策略，快速响应客户用能需求，提供多种增值服务，量身定制方案。（国网上海市电力公司）